运营和产品关系不好是一个引人注目的话题,本文将从实际案例出发,结合运营跟产品有什么区别的关键要点,为您解读其背后的核心知识。
深度解析产品和运营
运营与产品的区别在于前者是面向用户创造短期价值,后者是面向需求提供长期价值,产品需要运营前期作铺垫,而运营则需要产品后期提供长期的支持,二者是不可分割紧密联系的。
所谓产品运营,就是以产品为基础,以获取用户为目的,经过一系列的建设,不断完善该产品,让用户更加喜欢,让它对用户更加有粘性,让它对用户更加有价值和有用,让产品与用户,从无连接到弱连接,再由弱连接到强连接的岗位。
产品和运营之间还是有较大的区别的,但两者的思维模式可以互相借鉴:从岗位性质来看,产品经理主要是负责制定产品战略,从产品的前期的需求挖掘和分析、产品的设计、开发实现、上线及迭代等工作。
在一些小型创业公司,产品运营如果足够强大,可以替代产品经理,与技术和运营直接进行沟通。当然,产品经理如果足够强大,也能替代产品运营。产品运营之所以存在,正是因为当前的职业产品经理不懂得用户与业务。
用户运营现在分为了很多垂直方向,比较散,也有些互联网公司把销售定义成了用户运营,例如:互联网教育公司的社群运营其实就是社群销售。
运营与产品经理,如何做有效沟通?
1、如果你刚好是这样的运营处境,我的建议是提前周知产品规划,这样可提前做好相应的推广准备。或者是设置一套运营需求流程,让产品提前来排推广需求。
2、跨部门沟通,借力领导 有时候,产品和运营是两个独立的部门,如果运营人员跨部门沟通遇到不怎么配合的状态,可以写邮件抄送两个部门的领导,借助领导让沟通能顺利进行。
3、理清需求的业务目的 理清目前整个业务操作流程及细节,如哪些是系统实现,哪些是人工支持 理清需求目标,如系统实现需要优化哪部分或人工支持部分是否需要新开发系统替换人工操作。
产品经理如何和运营人员沟通?
1、所以如果产品经理和运营人员之间观点产生分歧的时候,沟通的首要基础就是要坚定产品的定位和价值。运营在活动和渠道选择方向,产品经理可以做一些影响。
2、跨部门沟通,借力领导 有时候,产品和运营是两个独立的部门,如果运营人员跨部门沟通遇到不怎么配合的状态,可以写邮件抄送两个部门的领导,借助领导让沟通能顺利进行。
3、关系:深入合作深入合作一般意味着成立由运营跟产品组成的项目组,并选定项目负责人。他们明确彼此分工,在产品写需求文档阶段,运营就拥有足够的话语权,童鞋产品也会安排人力专门收集运营需求。
4、人际关系,跟平常沟通的人拉近关系,比如吃吃饭 谈天说地 闲暇时间聊聊兴趣爱好。
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